Banco do Brasil testa IA que troca menus por conversa no app e WhatsApp

Veja o que foi divulgado recentemente. O Banco do Brasil (BB) apresentou sua nova plataforma de atendimento com inteligência artificial , que integra diferentes serviços e canais do banco.

Importante mencionar que O experimento foi anunciado nesta quinta-feira (9). O teste dá sequência ao Pix via imagem no WhatsApp e às demais apostas de instituições financeiras para levar mais recursos de IA aos seus canais. Entre eles, o Itaú, com o ia.i , e o Bradesco, com a BIA .

“A iniciativa amplia o uso de IA em diferentes canais e reforça a estratégia de oferecer interações mais naturais, rápidas e personalizadas”, disse a diretora de atendimento e experiência digital do BB, Paula Sayão. “Um exemplo é o Pix mais inteligente no WhatsApp, que permite pagamentos por imagem ou áudio e interpreta comandos de forma intuitiva com apoio da IA generativa.” - Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis. - Experiência conversacional A plataforma oferece uma experiência conversacional ao clientes, com linguagem natural, no aplicativo e no WhatsApp . Assim, é possível fazer solicitações como “ver meus gastos do mês” ou “organizar pagamentos pendentes”, por exemplo. Acompanhe mais conteudos como esse no site.