Como a governança de IA se tornou uma prioridade máxima no atendimento

Veja o que foi divulgado recentemente. * Por Shana Simmons Por anos, o roteiro de compras de softwares corporativos seguiu uma cartilha previsível.

Alem disso, Executivos avaliavam funcionalidades, preço, capacidade de integração e cronogramas de implementação. As áreas jurídica e de segurança digital entravam na reta final do processo, quase como uma etapa burocrática e secundária antes da assinatura do contrato. Essa era acabou.

Uma mudança fundamental e irreversível está acontecendo à medida que a Inteligência Artificial deixa de ser apenas uma ferramenta que responde perguntas e passa a ser um agente que executa ações de forma autônoma — processando reembolsos, alterando registros e direcionando fluxos financeiros sem revisão humana direta. - Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis. - No entanto, quando a IA falha nesse nível de autonomia, as consequências deixam de ser uma resposta desconexa em uma tela de chat. O erro pode resultar, instantaneamente, em vazamento de dados, violação regulatória, danos à marca e perda de clientes. Acompanhe mais conteudos como esse no site.