Fim do "papo de vendedor"? IA começa a substituir humanos em concessionárias

Nos últimos anos, o cenário brasileiro vem passando por transformações importantes. E se a experiência de comprar um carro pudesse ficar mais tecnológica?

Curiosamente, Pensando nisso, a sul-coreana Epikar trouxe o Pikar Genie, um quiosque com inteligência artificial projetado para transformar as visitas às concessionárias. O novo dispositivo já é testado no país e nos Estados Unidos, e vem ajudando os clientes tanto a tirar dúvidas quanto a comparar carros — tudo isso sem a necessidade de interagir com um vendedor humano. 5 motivos para comprar um carro chinês 3 marcas chinesas que podem chegar ao Brasil em 2026 A ideia da novidade é eliminar o tradicional (e, convenhamos, muitas vezes desgastante) processo de negociação presencial para focar na agilidade da interface digital.

Para isso, basta que o visitante vale com o totem para tirar dúvidas e verificar as diferenças entre os modelos; mesmo assim, a finalização da venda e a assinatura dos documentos seguem por conta dos vendedores. Os números iniciais mostram um impacto direto na gestão das lojas . Em Seul, uma concessionária da Renault trabalha com a solução da Epikar e opera com apenas três vendedores , enquanto unidades tradicionais exigem o dobro da equipe . Por outro lado, o consultor automotivo Fleming Ford afirma que o mercado norte-americano ainda valoriza o showroom como um local de consultoria pessoal muito ligada à confiança.

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